С начала работы WhatsApp-приемная по контролю за выездом медиков приняла около двух десятков обращен

17:02
1
С начала работы WhatsApp-приемная по контролю за выездом медиков приняла около двух десятков обращен
С 22 сентября в Севастополе стартовала работа WhatsApp-приемной для контроля выезда врачей и «скорой помощи» на вызовы пациентов с повышенной температурой. О том, как организована работа приемной, рассказал директор Единой дежурной диспетчерской службы Севастополя Владимир Васильченко.

По его словам, работа приемной была запущена в тестовом режиме с пятницы 18 сентября, в полном объеме она начала работать с начала текущей недели.

«На сегодняшний день поступило около 20 обращений от горожан — все они зарегистрированы, отработаны и направлены в департамент здравоохранения города Севастополя», — отметил Васильченко.

Он уточнил, что в основном граждане обращаются по поводу длительного ожидания «скорой помощи».

«Оператор перенаправляет сообщение в колл-центр департамента здравоохранения, там оно обрабатывается. За очень короткий промежуток времени мы получаем ответ и сообщаем заявителю, что его обращение принято и реакция последовала. Например, «скорая» выехала — если были указаны точные координаты, если же она задерживается, то по какой причине», — разъяснил работу сервиса директор ЕДДС.

Васильченко также акцентировал внимание, что вызвать врача через WhatsApp-приемную нельзя — для этого есть телефоны 103 и 112. В приемную же можно только обратиться по любым вопросам, связанным с оказанием медпомощи.

В настоящее время в приемной работает один оператор, остальные временно заняты в качестве операторов колл-центра.

Ранее сообщалось, WhatsApp-приемная создана для контроля качества работы городской медслужбы с учетом коронавируса. Ее номер: +7(978)254-03-03.

Источник: stv92.ru

Оцените новость

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...