Аксенов поручил перестроить работу колл-центров по водоснабжению после жалоб жителей Крыма

11:08
0

СИМФЕРОПОЛЬ, 25 сентября. /TACC/. Колл-центры по проблемам с водоснабжением в Крыму будут работать в круглосуточном режиме, а количество сотрудников увеличится после обращений жителей региона, сообщил в пятницу на совещании о ситуации с водоснабжением глава республики Сергей Аксенов.

С 7 сентября в Симферополе и 39 населенных пунктах Симферопольского и Бахчисарайского районов начался третий и самый жесткий этап ограничений подачи воды из-за засухи и обмеления Аянского, Партизанского и Симферопольского водохранилищ. Питьевая вода сейчас подается по часам утром и вечером.

«Сегодня Афанасьеву Михаилу Сергеевичу (министру внутренней политики, информации и связи региона) дано уже прямое поручение переработать всю работу колл-центров и горячих линий, обеспечить их круглосуточную работу. Людей всех, которые на переработке работают в колл-центрах, всех поддержим и морально, и материально. Понятно, что работа сложная, напряженная ситуация, иногда приходится очень быстро принимать решения, слышать и критику. Но прошу набраться сил и терпения, тяжело всем, но граждане, которые сидят неделю без воды, конечно, у них эмоции тоже есть, на это надо делать скидку», — сказал Аксенов.

Он добавил, что количество сотрудников колл-центров увеличат «до необходимого». «Увеличивается количество звонков, если планирует „Вода Крыма“ проведение работ, сразу добавляем там людей. Уменьшилось количество звонков, сразу перестраиваем», — пояснил Аксенов.

Совещания по ситуации с водоснабжением будут проводиться ежедневно, если не удастся наладить работу, отметил Аксенов. «Пока у нас точка отсчета, когда должно „разрядиться“ (даже если не будет осадков) — это примерно март. Задача — отшлифовать все процессы так, чтобы соблюдали график. Уже сто раз это проходили, каждый год у нас какая-то чрезвычайная ситуация: по электроэнергии у нас энергетики работали в поле, по коронавирусу — медицинские работники попали в такую ситуацию, сейчас испытания для „Воды Крыма“ и управляющих компаний», — добавил Аксенов.

Проблема водоснабжения и орошения земель в Крыму возникла в 2014 году, когда Украина в одностороннем порядке перекрыла воду из Херсонской области, поступавшую по Северо-Крымскому каналу, который обеспечивал до 90% потребностей полуострова. Сейчас жители и предприятия региона получают воду из местных источников. При этом текущий год выдался очень засушливым, и возник дефицит воды. На севере Крыма проблемы возникли в Джанкойском, Красноперекопском районах и городе Армянске, где наблюдается засоление подземных вод и снижение уровня воды в артезианских скважинах.

Источник: TACC

Оцените новость

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...