Что вызвало дефицит курьеров и массовый срыв сроков доставки товаров

21:00
2
Что вызвало дефицит курьеров и массовый срыв сроков доставки товаров

СИМФЕРОПОЛЬ, 29 дек – РИА Новости-Крым. Крупнейшие торговые площадки в интернете не в состоянии вовремя доставить заказы клиентам. Причиной стал резкий рост числа продаж и нехватки курьеров.

«В преддверии новогодних праздников увеличение спроса в сегменте онлайн-торговли достигло более 60% и привело к сложностям с обработкой заказов», – сообщает «Коммерсант».

Отмечается, что наибольшие сложности с соблюдением сроков доставки испытывают клиенты торговой площадки Wildberries, а компания IKEA предупреждает о «возможном увеличении времени ожидания ответа при обращении в центр поддержки клиентов» и отключила калькулятор доставки.

По мнению гендиректора «Infoline-Аналитики» Михаила Бурмистрова, несоблюдение ранее оговоренных условий доставки обусловлено в первую очередь увеличением роста числа покупок и, как следствие, нехваткой курьеров, которые активно привлекаются операторами общепита.

«Из-за ограничений офлайн сервисы по доставке еды очень активно работают через агрегаторы, формируя существенную часть нагрузки на службы доставки. В результате нехватка курьеров, и ранее ощущавшаяся на рынке, становится еще острее», – считает Бурмистров и добавляет, что к концу года проблема будет только усугубляться.

При этом не все операторы онлайн-торговли оказались не готовы к увеличению числа заказов. В Lamoda сообщили, что «готовились к ситуации заранее» и смогли даже улучшить показатели. К концу года «точность доставки достигла рекордного значения — только 5% заказов доставляется со срывом сроков». «М.Видео-Эльдорадо» также смогли обойти сложности за счет числа точек выдачи в крупных городах. Гибридная модель работы позволяет локализовать около 60% товарных запасов в магазинах, и снизить число заказов на доставку до двери.

Источник: http://crimea.ria.ru

Оцените новость

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...